Política de Privacidad

En aplicación de lo dispuesto en el Reglamento Europeo General de Protección de Datos de Abril 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que Ayuda a la Iglesia Necesitada (en lo sucesivo ACN), titular del dominio ayudaalaiglesianecesitada.org, mantiene un compromiso de riguroso cumplimiento de la legislación vigente en materia de tratamiento de datos personales y seguridad de la información con objeto de garantizar a sus usuarios que la recogida y tratamiento de los datos facilitados se efectúan con plenas garantías de seguridad. Antes de contactar con ACN y suministrar algún dato de carácter personal deberá leer esta “Política de Privacidad” y aceptarla marcando la casilla establecida en los respectivos formularios de registro de ACN o mediante el procedimiento equivalente que se establezca, en su caso.

Nuestra Política de Privacidad afecta a la información personal que nos proporciona, a todos los datos que nos facilite al acceder a cualquiera de los servicios disponibles en la web, así como a los datos que nos comunique por otros canales en relación con los servicios, actividades y funcionalidades de la web.

ACN como propietaria del dominio “ayudaalaiglesianecesitada.org” informa a los usuarios de su Web, acerca de su Política de Privacidad en el tratamiento de datos personales para que determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a ACN los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener con ocasión de los servicios y funcionalidades que ponemos a su disposición.

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Podemos recoger sus datos personales de distintas formas:

• A través de los formularios recogidos en las distintas secciones de nuestro dominio y subdominios web donde puedan recogerse formularios de campañas e iniciativas propias de la misión de ACN.
• Mediante teléfono.
• Por medio de la aplicación “WhatsApp” a través del número de móvil + 609 87 4503.
• Por medio de los Formularios en papel cumplimentados que nos ha hecho llegar el propio interesado.
• A través del correo electrónico info@ayudaalaiglesianecesitada.org o de cualquier otro correo electrónico del dominio ayudaalaiglesianecesitada.org

Qué datos  de carácter personal trata ACN:

Los datos que trata ACN, para las finalidades legítimas que más adelante se explican son los siguientes:

Nombre, Apellidos, DNI, Correo Electrónico, Fecha de Nacimiento, Dirección Postal Completa, Teléfonos Fijo y Móvil vinculado con tu cuenta de WhatsApp (opcional), datos bancarios en caso de realizar un donativo o colaboraciones y Currículum Vitae sólo en caso de proceso de selección de personal.

Para qué trata sus datos personales.

Las finalidades para las que trata los datos personales antes mencionados son:

• Gestionar la recaudación de las donaciones, legados y herencias incluyendo la vinculación como benefactor y la gestión administrativa.
• Enviar  información relativa a la actividad de ACN en cumplimiento de su misión.
• Gestionar la inscripción a campañas de oración incluyendo el envío de cualquier información relacionada con la actividad de ACN.
• Responder a solicitudes de información relacionadas con la actividad de ACN, incluidas las relativas a donativos, legados y herencias.
• Gestionar la incorporación y colaboración de Voluntarios, incluyendo el envío de comunicaciones para el desarrollo de su actividad.
• Mejorar la experiencia y cuidado del benefactor con la ayuda de la una herramienta informática que trata alguno de sus datos de carácter personal  (ID de contacto, nombre, edad, género, país y código postal).

La finalidad con la que se realiza dicho tratamiento, es la de mejorar los resultados de recaudación de fondos,  la experiencia y cuidado del benefactor.

Las características principales del funcionamiento de esta herramienta son las siguientes:

• Los datos que se registran el CRM/Data Warehouse de ACN, son transmitidos al Software denominado “Dataro”, que emplea una nueva tecnología “Modelado (perfilado) de datos, a través de métodos de aprendizaje automático”. Lo que significa, que emplea procesos basándose en datos, algoritmos y modelos complejos, con el fin de conocer, mejorar, optimizar y evaluar la tendencia de cada benefactor a participar  en las diferentes actividades y campañas que propone ACN. Con esta solución informática  se realiza segmentación de los datos anteriormente detallados, que permite mejorar la experiencia del usuario, sin que se realice toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el Benefactor.
• La seguridad de los datos queda garantizada por el proveedor con las siguientes medidas de seguridad implementadas:
  • Minimización y pseudo-anonimización de datos
  • Cifrado de datos personales
  • Mantenimiento de la confidencialidad
  • Control de acceso restringido a los datos
  • Capacitación del personal que accede a los datos
  • Acceso Buckets (almacenamiento seguro)
  • Medidas de seguridad específicas para los datos personales en tránsito
  • Trazabilidad del registro de  cada evento
  • Medidas de seguridad física en los lugares de procesamiento y almacenamiento de datos.
  • Actualizaciones del sistema de seguridad
  • Medidas para garantizar la integridad de los datos y la continuidad del negocio
  • Evaluación de Impacto en materia de Protección de Datos
  • Auditorías periódicas
• El proveedor de herramienta informática tendrá acceso a los datos    mientras se mantenga la relación contractual o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

Para todas las finalidades antes expuestas, se recomienda que los datos facilitados estén siempre actualizados y no contengan errores. Por ello, agradecemos a nuestros benefactores y usuarios que nos comuniquen, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal.

Base de legitimación:

ACN, Le informa que las bases que legitiman el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades anteriormente descritas, es el consentimiento expreso del interesado, y en el caso de donaciones, legados y herencias la ejecución de la relación jurídica derivada de los mismos.

¿Qué medios utiliza  ACN para contactar y tratar sus datos de carácter personal?

ACN, utiliza los siguientes medios de comunicación:  forma presencial, telefónica, físicos (correo postal) o electrónicos (página web, correo electrónico, Meta for business- Facebook, instagram,  WhatsApp, Youtube, y por redes sociales (twitter – X-, y cualquiera otra) para contactar y tratar los datos del benefactor, voluntario y usuario

Se entenderá que el usuario acepta las condiciones establecidas en la presente “Política de Privacidad” y otorga su consentimiento expreso, inequívoco e informado al tratamiento de sus datos personales por parte del titular de la web de conformidad con lo establecido en el RGPD, si pulsa el botón de confirmación en el proceso en cuestión (donar, participar, descargar, inscribirse, solicitar…) que se encuentra en los formularios de aportación de datos. De igual manera ocurre, cuando el usuario nos facilita sus datos e información personal por email, correo postal, WhatsApp, o vía telefónica.

Todos los datos personales detallados en el apartado II, así como cualquier otro dato suministrado por los usuarios, que se puedan obtener con ocasión de la cumplimentación de los formularios alojados en la Web de ACN, de los formularios que nos envíen por correo postal, a través de la información que nos suministren por correo electrónico, vía telefónica o a nuestro canal receptor de WhatsApp, serán objeto de tratamiento e incorporados a un fichero automatizado de datos personales titularidad de ACN, el cual consta en su registro de actividades correspondiente, siendo ACN la responsable y destinataria de la información.

Los datos personales recogidos de nuestros usuarios son almacenados por ACN, quien garantiza las medidas oportunas de índole técnica y organizativa para prevenir la integridad y seguridad de la información personal aportada. Los datos recabados son los adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito, las finalidades y servicios determinados, explícitos y legítimos detallados en la presente política de privacidad y recogidos en la web www.ayudaalaiglesianecesitada.org.

Para garantizar la protección y mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de sus datos, utilizamos diversas medidas de seguridad.
Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros subcontratistas dedicamos los máximos esfuerzos para mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental con las cuales garantizar la protección de sus datos de acuerdo con las exigencias legales aplicables en esta materia. Entre las medidas que utilizamos se incluyen las siguientes:

•  limitar el acceso a sus datos únicamente a aquellas personas que deban conocerlos en atención a las tareas que realizan;
• como regla general transferir en formato cifrado los datos recogidos;
• almacenar los datos más sensibles (como los de tarjeta de crédito) sólo en formato cifrado;
• instalar sistemas de protección perimetral de las infraestructuras informáticas («firewalls») para impedir accesos no autorizados, por ejemplo «hackers», y
• monitorizar habitualmente los accesos a los sistemas informáticos para detectar y detener cualquier uso indebido de los datos de carácter personal.

En aquellos casos en que le hayamos facilitado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestra web o de cualquier otro portal, aplicación o servicio bajo nuestro control, es usted responsable de mantenerla en secreto y de cumplir todos los demás procedimientos de seguridad que le notifiquemos. No podrá compartir su contraseña con nadie.

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

En todo caso, limitamos el acceso a sus datos sólo a aquellas personas vinculadas a nuestra organización que necesiten utilizarla para el desempeño de sus funciones en ACN. Todo ello sin perjuicio de los posteriores plazos legales de conservación obligatoria, por razón de la actividad desarrollada en cada caso, y por los plazos de prescripción de las acciones y responsabilidades que se pudiesen derivar.

Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades altruistas, por lo que en relación con aquellos datos personales que ya no sean necesarios bien quedará limitado el acceso a los mismos al cumplimiento de obligaciones estrictamente legales o bien se destruirán de forma segura.

Finalidades relacionadas con la ejecución de un acuerdo: por lo que respecta al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual y/o de colaboración que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del acuerdo y durante los diez años siguientes, en este último periodo de tiempo, dichos datos permanecerán bloqueados, y sólo podrán ser utilizados para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.

Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación (fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, etc.). Durante este periodo de tiempo, dichos datos permanecerán bloqueados, y sólo podrán ser utilizados a fin de poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.

ACN como norma general no cederá sus datos a terceros ni realizará transferencia internacional de los mismos, salvo en los casos en que exista una obligación legal o sea necesario para el correcto desarrollo de sus fines y actividades (en cuyo caso se hará constar en el Registro de Actividad), cumpliendo siempre con las condiciones establecidas por la normativa europea en materia de Protección de Datos Personales (Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016).

El usuario tendrá el control sobre sus datos y podrá acceder en todo momento y cambiar los mismos. De igual manera, podrá solicitar la baja del uso de sus datos de carácter personal en el siguiente correo electrónico: protecciondedatos@ayudaalaiglesianecesitada.org.

Una vez finalizada la relación con ACN, es decir, cuando el usuario se dé de baja, serán suprimidos todos sus datos de carácter personal automáticamente, los cuales permanecerán bloqueados a fin de cumplir con las obligaciones legales de conformidad con lo establecido en el Apartado V.

Los usuarios de ACN podrán ejercitar los derechos antes detallados reconocidos por el RGPD en cualquier momento y de forma gratuita, mediante comunicación dirigida a ACN con domicilio en la Calle Ferrer del Río Nº14, 28028, Madrid (España), o mediante comunicación al correo electrónico: protecciondedatos@ayudaalaiglesianecesitada.org, Referencia: Protección de Datos de Carácter Personal. Igualmente, le recordamos la posibilidad de dirigir una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos de Carácter Personal por el tratamiento de sus datos personales realizado por parte de ACN.

ACN no utilizará los datos personales para un fin distinto al expresado en el Apartado II, y guardará la máxima confidencialidad de la información suministrada. Asimismo, en cumplimiento de lo previsto en el LSSICE en los supuestos de envío de comunicaciones comerciales vía correo electrónico, ACN incluirá una dirección electrónica (protecciondedatos@ayudaalaiglesianecesitada.org) donde los usuarios podrán ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, limitación, rectificación u oposición, para darse de baja en cualquier momento, y en consecuencia no recibir ningún tipo de información o comunicación. También podrá contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la dirección: dpo@ayudaalaiglesianecesitada.org

ACN se preocupa por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos. Por eso, le informamos que hemos implementado las medidas de índole técnica y organizativa de conformidad con el «Principio de integridad y confidencialidad» previsto en el artículo 5.1.f) y las disposiciones del artículo 32 del RGPD, que garantizan una seguridad adecuada de los datos de carácter personal incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito, y/o que eviten su alteración, pérdida, destrucción o daño accidental, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

Le recordamos que usted tiene derecho a solicitar:

• más detalles sobre el uso que hacemos de su información,
• una copia de la información que nos ha facilitado,
• corregir inexactitudes en la información que mantenemos,
• borrar información para cuyo uso ya no tengamos base jurídica,
• revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos con esos fines, en los casos en que el tratamiento de los datos está condicionado al consentimiento, así como para cualquier comunicación de marketing directo,
• oponerse a cualquier tratamiento de sus datos -incluida la elaboración de perfiles- que tome como base jurídica el interés legítimo, a menos que nuestros motivos para llevar a cabo ese tratamiento compensen cualquier posible perjuicio hacia sus derechos de protección de datos,
• restringir la manera en que utilizamos sus datos mientras se analiza su reclamación.

El ejercicio por su parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y por nuestros propios intereses amparados por la legalidad vigente. Si usted ejerciera alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para ello, le responderemos en un mes o en el plazo máximo previsto en la normativa española, si éste fuera inferior.

Si no está satisfecho con la manera en que utilizamos su información o con nuestra respuesta ante el ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Con el envío de los datos personales y/o de la información que considere oportuna a través del servicio de mensajería instantánea de la aplicación WhatsApp for business (que en cualquiera de los casos se encuentra limitado al número de teléfono) y/o a través de redes sociales (Youtube, Facebook, instagram y Twitter-X y cualquiera otra – que en cualquiera de los casos se  limitará al perfil de usuario de la correspondiente red social-), que sean facilitados por el usuario a través de las distintas campañas, eventos y donaciones promocionados en cualquiera de las correspondientes redes sociales antes mencionadas y/o WhatsApp for business,      otorga su consentimiento expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos, con el fin que ACN pueda comunicarse con usted para resolver su interés en hacerse benefactor, procesar sus donaciones, gestiones de recaudación,  asistencia, inscripción, envío de comunicación e información relacionada con  eventos y  campañas de nuestra agenda, mejorar la experiencia del benefactor en ACN,  así como poder gestionar todo lo relacionado a su interés en dejar legado y herencia en favor de Ayuda a la ,Iglesia Necesitada, según corresponda.

Los datos e información que se faciliten por el canal de WhatsApp y/o redes sociales serán tratados de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad y con lo previsto en la propia Política de Privacidad de WhatsApp y las demás redes sociales (Youtube,Facebook, Instagram y Twitter- X), según corresponda.

ACN como Responsable del Tratamiento, para el correcto desarrollo de su actividad, ha contratado los servicios de WhatsApp for Business, prestados por la empresa WhatsApp Ireland Limited («WhatsApp Ireland»), ubicada en Irlanda, que se encarga de proporcionar el servicio para la Región de Europa que comprende el Espacio Económico Europeo (incluida la Unión Europea) así como cualquier otro país o territorio que forme parte de aquella región.

WhatsApp Ireland es un proveedor que cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD) y ofrece las garantías adecuadas a sus usuarios en materia de seguridad y privacidad, detalladas en el siguiente enlaces: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy,

De igual forma, les informamos que para el uso de las redes sociales Facebook e Instagram, prestado por Meta Platforms Ireland Limited, ubicada en Dublín Irlanda. ofrece garantías en materia de seguridad y privacidad, incluyendo declaración sobre los marcos de privacidad de datos UE y EE.UU, detalladas en los siguiente enlaces: https://es-es.facebook.com/privacy/policy/ y https://es-es.facebook.com/privacy/policies/data_privacy_framework

Al mismo tiempo, Twitter es prestado por Twitter International Unlimited Company, ubicada en Dublin Ireland, ofreciendo garantías en materia de seguridad y privacidad detalladas en el siguiente enlace: https://twitter.com/es/privacy

En lo que respecta a Youtube, Google Ireland Limited es la compañía responsable en Europa  de su  política de privacidad, que se encuentra detallada en el siguiente enlace: https://policies.google.com/privacy?hl=es-ES.

Para realizar donaciones, solicitar la celebración de una misa y apoyar de forma directa a la causas e iniciativas de ACN, utilizamos medios de pago de terceros como Paypal, Bizum, tarjetas de crédito o débito, los cuales recaban datos de carácter personal en su página web o plataforma para procesar dichos pagos.

Se le informa, que todas las transferencias realizadas especialmente a través de tarjeta de crédito, serán realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y/o mediante conexiones cifradas con protocolo Https para minimizar el riesgo de acceso no autorizado,  garantizando así la seguridad y privacidad de los datos.

Ahora bien, el proceso que implica la gestión de dinero y datos de tarjetas de crédito se realizará directamente en los tpv virtuales de las entidades financieras, por lo que la seguridad y confidencialidad de los pagos está totalmente protegida, y no se almacenan datos de tarjetas de crédito ni códigos bancarios de los benefactores.

De igual forma, los datos e información que se faciliten por los métodos de pago antes mencionados, serán tratados de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad y con lo previsto en la propia Política de Privacidad de Paypal, Bizum y tarjetas de crédito o débito.
ACN como Responsable del Tratamiento dispone de una cuenta business en las plataformas PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. ubicada en 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo, que cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD) y ofrece las garantías adecuadas a sus usuarios en materia de seguridad y privacidad, detalladas en el siguiente enlaces https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full

Al mismo tiempo, le informamos que ACN, disponen de Bizum, como un método de pago, el cual se encuentra ubicada en Francisco Sancha 12 Madrid, que cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD) y ofrece las garantías adecuadas a sus usuarios en materia de seguridad y privacidad, detalladas en el siguiente enlaces https://bizum.es/politica-privacidad/

Una cookie es un archivo de texto que un servidor web puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar información sobre el usuario, y sólo puede ser leída por el sitio web que lo envió al equipo. Así como también, cualquier dispositivo de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios. El dominio web ayudaalaiglesianecesitada.org utiliza cookies para acceder a información relativa a los usuarios del sitio web, cuyo detalle e información sobre la utilización de las cookies, de forma clara y completa, se encuentran desarrolladas en nuestra Política de Cookies, en cumplimiento de lo previsto en el artículo 22.2 de la LSSICE, modificada por el Real Decreto-Ley 13/2012, de 30 de marzo, que traspone al ordenamiento jurídico español la Directiva 2002/58/CE, relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas.

Esta política de privacidad sólo es de aplicación en todo el dominio web ayudaalaiglesianecesitada.org. No se garantiza en los accesos a través de enlaces con este sitio, ni a los enlaces desde este sitio con otros dominios webs.

ACN podrá modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a futuras buenas prácticas. En dichos supuestos, ACN anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica, e informará a los usuarios de las actualizaciones o modificaciones de la presente política de privacidad.

Actualizado a 1 de  julio      de 2024.